Мы предоставляем гарантию на противопожарные двери всех моделей, другие виды продукции, а также на качество установки. Мы гарантируем, что все заказанные у нас двери, будут полностью соответствовать заявленным техническим характеристикам, и прослужат вам долго и надежно.

Наши гарантийные обязательства:

• Гарантия на металлоконструкцию – 2 года.
• Гарантия на замки и фурнитуру – 1 год.
• Гарантия на базовые замки и фурнитуру – 1 месяц.
• Гарантия на замки и фурнитуру клиента не распространяется.

Гарантийные обязательства на полотно и установку двери действительны только в тех случаях, когда наши специалисты осуществляют замер, доставку и установку противопожарной двери. Также важно, чтобы эксплуатация изделия осуществилась правильно.

Гарантийные случаи

• Изменение геометрии двери;
• Разрушение конструкции;
• Отслоения во время эксплуатации или трещины более 1 см;
• Нарушения в работе замка или фурнитуры по вине производителя.

Негарантийные случаи и остановка гарантии

Для того, чтобы ваша дверь служила долго и надежно, следует соблюдать правила эксплуатации.

При выявлении нарушений, компания имеет права отказать в гарантийных обязательствах и далее полностью остановить гарантию:

• Наличие повреждений, которые стали следствием механического воздействия. Это могут быть, в том числе, повреждения, которые нанес сам пользователь из-за неосторожного отношения к двери.
• Нарушение технологического процесса при выполнении отделочных и штукатурных работ. Например, на двери присутствуют следы шпаклевки, краски или клея.
• Нарушения технологии установки в тех случаях, когда покупатель отказывается от услуги профессиональной установки противопожарной двери.
• Неправильная эксплуатация, использование не по назначению. Например, дверь использовали без специальных доводчиков, которые сдерживают дверь при открывании. В результате от ударов об стену полотно повредилось.
• Отсутствие платежных документов, подтверждающих покупку.

Эти условия полностью соответствуют законодательству РФ и никоим образом не нарушают права потребителя.

Условия обмена и возврата

При получении товара покупателю следует внимательно осмотреть дверь. И если будут выявлены какие-то дефекты, не понравится внешний вид, окажется, что товар частично или полостью не соответствует заказу, нужно не вскрывая упаковки сразу осуществить возврат.

Мы в кратчайшие сроки согласуем с вами варианты решения:

• Устранение дефекта;
• Замена товара;
• Возврат стредств.

Возврат продукции без дефектов может производиться в срок до 14 дней с сохранением товарного вида и в целостной упаковке.

Изделия, выполненные под заказ по индивидуальным параметрам, а также уже установленные двери возврату и обмену не подлежат.

Гарантийный и послегарантийный ремонт

В течение всего срока гарантии наша компания осуществляет свои гарантийные обязательства. Высокое качество продукции позволяет нам устанавливать длительные гарантийные сроки.

После завершения гарантии мы также готовы предложить вам услуги по ремонту и обслуживанию двери (замена ручек, доводчиков, покраска, замена замков и прочее) за отдельную плату.